Online заходила 10 октября в 16:54 Надя Казакова

 

ТРИ ТЕНДЕНЦИИ В СОВРЕМЕННОМ ДИРЕКТ-МАРКЕТИНГЕ

Можно выделить три тенденции, которые находятся в русле идеологии директ-маркетинга и продолжают развиваться на Западе. Во-первых, это персонализация и индивидуализация как рекламного сообщения, так и самих товаров. Во-вторых, более "человечный" процесс общения покупателя и продавца. И, наконец, большее удобство для покупателей при заказе и получении товаров.

Маркетинг "один-на-один" как философия бизнеса

Несколько слов о том, что же американские профессионалы директ-маркетинга, для которых проблемой, к примеру, является то, что"всего" 60% населения США делали в прошлом году покупки через "прямые" каналы (каталоги, заказы по почте и телефону, Интернет), могут посоветовать нам, работающим в России.

Ответ президента чикагского отделения агентства Rapp Collins Wordwide Яна Баера мне хочется привести здесь дословно.

Вопрос: "Что бы Вы могли посоветовать российским компаниям и агентствам, которые только начинают использовать методы директ-маркетинга?"

Ответ:

"О, это серьёзный вопрос. Пожалуй, самый важный совет, который я мог бы дать, это никогда не прекращать прислушиваться к вашим покупателям.

Никогда не переставать задавать им вопросы – не думайте, что вы и так знаете, что им нужно, когда представляется возможность спросить их напрямую. Вы будете изумлены, как много ценной информации они готовы будут вам сообщить, когда почувствуют в этом заинтересованность. И насколько признательны они будут, когда увидят, что эта информация используется таким образом, который приносит им непосредственную выгоду.

Не будьте застенчивы – спрашивайте ваших клиентов, что вы должны сделать, чтобы они согласились на ваше предложение. Вы, возможно, будете удивлены тому, что узнаете!"

 



  • На главную