Прямо по курсу / Рецензии

 

Мерлин Стоун, Элисон Бонд, Элизабет Блейк. «Прямой и интерактивный маркетинг».

В этот раз представляем вашему вниманию книгу о правильном использовании инструментов прямого и интерактивного маркетинга.

Сегодня прямой маркетинг занимает приоритетное место в перечне инструментов коммуникации с клиентами. Он характеризуется тремя особенностями: опирается на прямые ответы, является измеримым видом деятельности и требует построения и ведения базы данных. В книге доступно поданы разъяснения относительно трех основных видов прямого маркетинга: организация — клиенты, организация — посредники, организация — организация. Широкое использование прямого маркетинга объясняется несколькими причинами: он применим к использованию в любой компании, выступает объединительной силой в планировании коммуникаций, усовершенствует информационный поток, дает измеряемые результаты, усиливает стратегии распределения, способствует построению выгодных отношений с клиентами и генерирует новые сферы для научных исследований. Не стоит забывать и о правилах привлечения новых клиентов, эффективной работе с базами данных, а также о принципах удержания лояльности потребителей. Все это составляет стратегию прямого маркетинга.

После рассмотрения инфраструктуры прямого и интерактивного маркетинга внимание читателя концентрируется на сегментации рынка и рыночных исследованиях как основного источника информации и данных. Исследования рынков крайне необходимы, если компания применяет прямой маркетинг для позиционирования своих продуктов или услуг. Само позиционирование рассматривается здесь как составление правильного коммерческого предложения, удовлетворяющего потребности клиентов. Из книги читатель узнает о всех компонентах и этапах формирования бизнес-предложения при использовании прямого маркетинга.

Прямой и интерактивный маркетинг даны в помощь отделу продаж компании и направлены на результативную коммуникацию с клиентами, поэтому любой элемент творчества в этом процессе должен работать на достижение поставленных целей. Читателю будет полезно узнать о семи основных этапах разработки творческой стратегии в рамках прямого маркетинга. Вообще успешное управление маркетинговой кампанией требует как неспешной, продуманной подготовительной работы, так и четкого и своевременного проведения запланированных действий. Чтобы исключить и минимизировать ошибки в данном процессе, нужно использовать различные методы тестирования, проверки и анализа эффективности прямого и интерактивного маркетинга. Для финансовой рентабельности маркетинговой кампании необходимо составление предположительного бюджета всех маркетинговых мероприятий. В зависимости от характера деятельности организаций (коммерческие, некоммерческие, благотворительные) позитивным итогом прямого маркетинга будут различные показатели (прибыль, экономические контакты или ожидаемые пожертвования). Вырабатывая долгосрочный профессиональный подход к пониманию и развитию прямого и интерактивного маркетинга, компании с большей вероятностью получат долгожданный результат.

 



  • На главную