1) Направления директ-маркетинга и его проблемы. Преимущества и недостатки прямого маркетинга

2) Доверительный маркетинг - ожидаемый, персональный, актуальный. В центре внимания количество покупателей, а не доля рынка. Доверие как товар. Основные правила доверия.

3)5 уровней доверия в теории и на практике. Где находитесь вы? Цель доверительного маркетинга - вести потребителей вверх по ступенькам разрешения, переводя их из разряда незнакомцев в разряд друзей, а затем клиентов, а далее из обычных клиентов в преданных.

4)Программа доверительного маркетинга и оценка ее эффективности. Алгоритм применения доверительного маркетинга внутри компании.

День2. Тренинг для тех, кто продает товары и услуги напрямую, обслуживает клиентов с помощью телефона. Занятие позволяет закрепить навыки приема большого количества звонков, навык построения входящих и исходящих звонков с целью предложения и продажи (телемаркетинг), познакомиться с техникой правильного построения речи во время телефонных переговоров, научиться эффективно работать с клиентами в режиме дефицита времени.

Участники получат подробный раздаточный материал, именные свидетельства

Количество участников ограниченно.

Ведут тренинг:

Манацкова Елена В портфолио имеет около 40 успешно реализованных проектов по стратегическому планированию, анализу рынков, формированию портфеля продуктов. Владеет самыми современными методами конкурентного анализа, техниками изучения потребителей. В корпоративных проектах выступала как эффективный PR-менеджер и специалист по связям с общественностью.